Información previa y condiciones de venta a distancia

A continuación figuran la denominación legal del Vendedor, su número de inscripción en el Търговски регистър (ЕИК), su número de IVA (ДДС), su dirección y su correo electrónico de contacto (ЗЕТ чл. 4 ал. 1).

Los servicios vendidos son servicios digitales: paquetes de CRM para agencias inmobiliarias (suscripción), puesto adicional de asesor, productos de recarga de créditos y de visibilidad, productos para destacar anuncios para usuarios particulares e informes de valoración. El servicio se activa en su cuenta inmediatamente después de confirmarse el pago. Los informes de valoración son contenido digital sin soporte material. Las suscripciones a paquetes y los productos de visibilidad de duración determinada (destacado, escaparate) son servicios que se prestan durante un período de tiempo.

Los precios vigentes se encuentran en la página Lista de precios. En la pantalla de pago, el importe total a pagar se comunica antes del pago, con el IVA indicado por separado. El IVA se determina según el país y el número de IVA que figuran en sus datos de facturación.

El pago se realiza con tarjeta en la página de pago segura alojada por Stripe. Los datos de su tarjeta no llegan a los sistemas del Vendedor ni son conservados por este. Por cada pago se emite una factura (фактура) y se envía a su correo electrónico.

Las suscripciones a paquetes se renuevan automáticamente al final de cada período, según el período elegido (mensual o anual), con cargo a su tarjeta registrada. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del período en curso y sus derechos del paquete se mantienen hasta esa fecha.

El cambio a un paquete superior se aplica de inmediato; la diferencia correspondiente a los días restantes del período se cobra de inmediato de forma proporcional. El cambio a un paquete inferior surte efecto al final del período en curso.

Si no se puede cobrar el pago de la renovación, se reintentará el cobro varias veces y se le informará por correo electrónico. Durante este tiempo se concede un plazo adicional de 7 días; si no se efectúa el pago dentro de ese plazo, su cuenta pasa al paquete Inicial gratuito. Sus datos no se eliminan.

Como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días desde el día de su celebración (ЗЗП чл. 50). Los detalles y las excepciones se explican en la página Condiciones de devolución y desistimiento. En resumen: en el caso de contenidos digitales sin soporte material (informe de valoración), su derecho de desistimiento se extingue con la entrega cuando usted ha dado su consentimiento expreso para que la entrega comience dentro del plazo de desistimiento y ha reconocido que perderá su derecho (ЗЗП чл. 57 т. 13). En el caso de servicios (suscripción, destacado de duración determinada), si ha solicitado que el servicio comience de inmediato, su derecho de desistimiento se mantiene, pero deberá pagar el importe proporcional de la parte prestada hasta el desistimiento (чл. 55 ал. 5). El derecho de desistimiento se extingue cuando el servicio se ha ejecutado por completo (чл. 57 т. 1). Dado que las agencias inmobiliarias y las empresas no se consideran consumidores, el derecho de desistimiento no se aplica a las compras corporativas.

Puede ejercer su derecho de desistimiento mediante la función «Desista del contrato aquí» de su cuenta (ЗЗП чл. 52а), mediante el formulario estándar de desistimiento (ЗЗП Приложение № 6) o escribiendo una declaración clara a [email protected].

Puede enviar sus reclamaciones relativas al servicio adquirido a [email protected]. Las solicitudes se responden como máximo en 14 días.

Si el litigio no se resuelve, los consumidores pueden acudir, para la resolución alternativa de litigios, a la Comisión Conciliadora General (Обща помирителна комисия) integrada en la Комисия за защита на потребителите (КЗП; пл. „Славейков" № 4А, София; https://kzp.bg) (ЗЗП чл. 181а y ss., чл. 183д). El Vendedor evalúa por separado su participación en este procedimiento en cada litigio y, en cada reclamación no resuelta, comunica por escrito al consumidor si participará o no (ЗЗП чл. 181н ал. 3). Los consumidores que residan en otro país de la UE también pueden dirigirse al Centro Europeo del Consumidor (ECC-Net) de su país. La plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la UE se cerró el 20 de julio de 2025.

Para cualquier pregunta, solicitud o petición relacionada con este texto, puede enviar un correo electrónico a [email protected] o utilizar el formulario de nuestra página Contacto.