Предварителна информация и условия за договори от разстояние

Официалното наименование на Продавача, номерът му в Търговски регистър (ЕИК), номерът по ДДС (ДДС), адресът и имейлът за контакт са посочени по-долу (ЗЕТ чл. 4 ал. 1).

Продаваните услуги са дигитални услуги: CRM пакети за агенции за недвижими имоти (абонамент), допълнително място за консултант, зареждане на кредити и продукти за видимост, продукти за изтъкване на обяви за индивидуални потребители и оценителски доклади. Услугата се активира в акаунта ви веднага след потвърждаване на плащането. Оценителските доклади са дигитално съдържание без материален носител. Абонаментите за пакети и продуктите за видимост със срок (изтъкване, витрина) са услуги, предоставяни през определен период.

Актуалните цени са на страницата Ценова листа. На екрана за плащане общата сума за плащане се обявява преди плащането, като ДДС е посочен отделно. ДДС се определя според държавата и номера по ДДС във вашите данни за фактуриране.

Плащането се извършва с карта на защитена платежна страница, хоствана от Stripe. Данните от картата ви не достигат до системите на Продавача и не се съхраняват от него. За всяко плащане се издава фактура (фактура) и тя се изпраща на имейла ви.

Абонаментите за пакети се подновяват автоматично от записаната ви карта в края на всеки период според избрания период (месечен или годишен). Можете да прекратите абонамента си по всяко време; прекратяването влиза в сила в края на текущия период и правата ви по пакета продължават до тази дата.

Преминаването към по-висок пакет се прилага веднага; разликата за оставащите дни от периода се събира веднага пропорционално. Преминаването към по-нисък пакет влиза в сила в края на текущия период.

Ако плащането за подновяване не може да бъде получено, то се опитва отново няколко пъти и вие се уведомявате по имейл. През това време се предоставя допълнителен срок от 7 дни; ако не бъде извършено плащане в рамките на този срок, акаунтът ви преминава към безплатния пакет „Начален“. Данните ви не се изтриват.

Като потребител имате право да се откажете от договора в рамките на 14 дни от датата на сключването му, без да посочвате причина (ЗЗП чл. 50). Подробностите и изключенията са описани на страницата Условия за връщане и отказ. Накратко: при дигитално съдържание без материален носител (оценителски доклад), когато изрично сте се съгласили доставката да започне в срока за отказ и сте приели, че ще загубите правото си, правото ви на отказ се прекратява с доставката (ЗЗП чл. 57 т. 13). При услуги (абонамент, изтъкване със срок), ако сте поискали услугата да започне веднага, правото ви на отказ се запазва, но заплащате пропорционалната цена на предоставената до отказа част (чл. 55 ал. 5). Когато услугата е изпълнена изцяло, правото на отказ се прекратява (чл. 57 т. 1). Тъй като агенциите за недвижими имоти и дружествата не се считат за потребители, правото на отказ не се прилага при корпоративни покупки.

Можете да упражните правото си на отказ чрез функцията „Прекратете договора тук“ във вашия акаунт (ЗЗП чл. 52а), чрез стандартния формуляр за отказ (ЗЗП Приложение № 6) или чрез ясно заявление, изпратено на [email protected].

Можете да изпращате жалбите си във връзка със закупената услуга на [email protected]. На заявленията се отговаря най-късно в рамките на 14 дни.

Ако спорът не бъде разрешен, потребителите могат да се обърнат за алтернативно решаване на спорове към Общата помирителна комисия (Обща помирителна комисия) към Комисия за защита на потребителите (КЗП; пл. „Славейков" № 4А, София; https://kzp.bg) (ЗЗП чл. 181а и сл., чл. 183д). Продавачът преценява участието си в тази процедура поотделно за всеки спор и уведомява потребителя писмено дали ще участва при всяка неразрешена жалба (ЗЗП чл. 181н ал. 3). Потребителите, живеещи в друга държава от ЕС, могат да се обърнат и към Европейския потребителски център (ECC-Net) в своята държава. Онлайн платформата на ЕС за решаване на спорове (ODR) е закрита на 20 юли 2025 г.

За всякакви въпроси, искания и заявления във връзка с този текст можете да изпратите имейл на [email protected] или да използвате формуляра на нашата страница Контакти.