Vorabinformation und Fernabsatzbedingungen

Die gesetzliche Firma des Verkäufers, die Nummer im Търговски регистър (ЕИК), die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (ДДС), die Anschrift und die Kontakt-E-Mail-Adresse finden Sie unten (ЗЕТ чл. 4 ал. 1).

Bei den verkauften Leistungen handelt es sich um digitale Dienstleistungen: CRM-Pakete für Maklerbüros (Abonnement), zusätzliche Berater-Arbeitsplätze, Guthabenaufladungen und Sichtbarkeitsprodukte, Produkte zur Hervorhebung von Inseraten für Privatnutzer sowie Bewertungsberichte. Die Leistung wird unmittelbar nach Bestätigung der Zahlung in Ihrem Konto freigeschaltet. Bewertungsberichte sind digitale Inhalte ohne körperlichen Datenträger. Paketabonnements und zeitlich befristete Sichtbarkeitsprodukte (Hervorhebung, Schaufenster) sind dagegen Dienstleistungen, die über einen bestimmten Zeitraum erbracht werden.

Die aktuellen Preise finden Sie auf der Seite Preisliste. Auf dem Zahlungsbildschirm wird der zu zahlende Gesamtbetrag mit gesondert ausgewiesener Mehrwertsteuer vor der Zahlung mitgeteilt. Die Mehrwertsteuer richtet sich nach dem Land und der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in Ihren Rechnungsangaben.

Die Zahlung erfolgt per Karte auf der sicheren, von Stripe gehosteten Zahlungsseite. Ihre Kartendaten gelangen nicht in die Systeme des Verkäufers und werden vom Verkäufer nicht gespeichert. Für jede Zahlung wird eine Rechnung (фактура) ausgestellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Paketabonnements verlängern sich je nach gewähltem Zeitraum (monatlich oder jährlich) am Ende jedes Zeitraums automatisch über Ihre hinterlegte Karte. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen; die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam, und Ihre Paketrechte bleiben bis zu diesem Datum bestehen.

Ein Wechsel auf ein höheres Paket wird sofort umgesetzt; die Differenz für die verbleibenden Tage des Zeitraums wird anteilig sofort berechnet. Ein Wechsel auf ein niedrigeres Paket wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam.

Kann die Verlängerungszahlung nicht eingezogen werden, wird die Zahlung mehrmals erneut versucht, und Sie werden per E-Mail informiert. In dieser Zeit wird eine zusätzliche Frist von 7 Tagen gewährt; erfolgt innerhalb dieser Frist keine Zahlung, wechselt Ihr Konto in das kostenlose Starter-Paket. Ihre Daten werden nicht gelöscht.

Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsschlusses ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten (ЗЗП чл. 50). Einzelheiten und Ausnahmen sind auf der Seite Rückgabe- und Widerrufsbedingungen erläutert. Kurz gefasst: Bei digitalen Inhalten ohne körperlichen Datenträger (Bewertungsbericht) erlischt Ihr Widerrufsrecht mit der Lieferung, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Lieferung innerhalb der Widerrufsfrist beginnt, und bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren (ЗЗП чл. 57 т. 13). Bei Dienstleistungen (Abonnement, befristete Hervorhebung) bleibt Ihr Widerrufsrecht bestehen, wenn Sie den sofortigen Beginn der Leistung verlangt haben; Sie zahlen jedoch den anteiligen Betrag für den bis zum Widerruf erbrachten Teil (чл. 55 ал. 5). Mit vollständiger Erbringung der Leistung erlischt das Widerrufsrecht (чл. 57 т. 1). Da Maklerbüros und Unternehmen nicht als Verbraucher gelten, findet das Widerrufsrecht auf Käufe durch Unternehmen keine Anwendung.

Sie können Ihr Widerrufsrecht über die Funktion „Hier vom Vertrag zurücktreten“ in Ihrem Konto (ЗЗП чл. 52а), mit dem Standard-Widerrufsformular (ЗЗП Приложение № 6) oder durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an [email protected] ausüben.

Beschwerden zu der von Ihnen erworbenen Leistung können Sie an [email protected] richten. Anfragen werden spätestens innerhalb von 14 Tagen beantwortet.

Kann eine Streitigkeit nicht beigelegt werden, können sich Verbraucher zur alternativen Streitbeilegung an die Allgemeine Schlichtungskommission (Обща помирителна комисия) bei der Комисия за защита на потребителите (КЗП; пл. „Славейков" № 4А, София; https://kzp.bg) wenden (ЗЗП чл. 181а ff., чл. 183д). Der Verkäufer prüft die Teilnahme an diesem Verfahren für jede Streitigkeit gesondert und teilt dem Verbraucher bei jeder nicht beigelegten Beschwerde schriftlich mit, ob er teilnehmen wird (ЗЗП чл. 181н ал. 3). Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land können sich zudem an das Europäische Verbraucherzentrum (ECC-Net) in ihrem Land wenden. Die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der EU wurde am 20. Juli 2025 geschlossen.

Für alle Fragen, Anliegen und Anträge zu diesem Text können Sie eine E-Mail an [email protected] senden oder das Formular auf unserer Seite Kontakt nutzen.