Rückerstattungs- und Widerrufsbedingungen

Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe von dem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Vertrag geschlossen wird (Zahlung erfolgt) (ЗЗП чл. 50 т. 1). Es genügt, Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abzusenden (чл. 52 ал. 3).

Zum Widerruf können Sie die Funktion „Hier vom Vertrag zurücktreten“ in Ihrem Konto nutzen (ЗЗП чл. 52а). Wir bestätigen den Eingang Ihrer Erklärung sowie deren Inhalt, Datum und Uhrzeit spätestens am selben Werktag per E-Mail. Sie können auch widerrufen, indem Sie das Standard-Widerrufsformular (ЗЗП Приложение № 6) oder eine eindeutige Erklärung an [email protected] senden.

Digitale Inhalte (Bewertungsbericht): Vor der Zahlung verlangen Sie ausdrücklich, dass der Inhalt sofort, noch vor Ablauf der Widerrufsfrist, geliefert wird, und erklären sich damit einverstanden, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren. Mit der Lieferung erlischt Ihr Widerrufsrecht (ЗЗП чл. 57 т. 13). Ihre Zustimmung ist in der Bestätigungs-E-Mail enthalten, die Ihnen nach der Zahlung zugesandt wird (чл. 49 ал. 8).

Dienstleistungen (Paketabonnement, Hervorhebung, Schaufenster und andere zeitlich befristete Produkte): Sie verlangen ausdrücklich, dass die Dienstleistung bereits innerhalb der Widerrufsfrist beginnt. In diesem Fall können Sie innerhalb von 14 Tagen weiterhin widerrufen, zahlen jedoch bis zum Zugang Ihrer Widerrufserklärung den Betrag für die tatsächlich erbrachte Dienstleistung, berechnet im Verhältnis zum Gesamtpreis (ЗЗП чл. 55 ал. 5-6). Ist die Dienstleistung innerhalb der Widerrufsfrist vollständig erbracht worden (z. B. wenn der 7-tägige Hervorhebungszeitraum abgelaufen ist), erlischt das Widerrufsrecht (чл. 57 т. 1).

Ohne diese Bestätigungen kann keine Zahlung ausgelöst werden. Der Zeitpunkt der Bestätigung wird protokolliert.

• Verbrauchte Credits werden nicht erstattet, wenn die dafür erbrachte Dienstleistung vollständig erfüllt wurde.
• Das Aufladen von Credits steht nur Geschäftskonten (Maklerbüros) offen; private Mitglieder laden keine Credits auf, sondern erwerben Produkte mit Karte oder mit Credits, die über Geschenkgutscheine gutgeschrieben wurden. Nicht genutztes aufgeladenes Guthaben von Maklerbüros wird erstattet, wenn dies innerhalb von 14 Tagen ab dem Aufladedatum verlangt wird.
• Mit einem Paket gewährte monatliche Credits werden nicht gesondert in Geld umgewandelt. Bei Widerruf des Abonnements erfolgt die anteilige Berechnung nach Abschnitt 4.
• Wenn Sie ein mit Credits (aus dem Guthaben) erworbenes, noch nicht begonnenes Produkt (z. B. ein noch nicht veröffentlichtes Schaufenster) stornieren, werden die dafür verbrauchten Credits Ihrem Konto wieder gutgeschrieben.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam. Widerrufen Verbraucher innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist ab dem Erstkauf, wird der gezahlte Betrag abzüglich des anteiligen Entgelts für die genutzten Tage erstattet (ЗЗП чл. 55 ал. 5). Für einen außerhalb der Widerrufsfrist begonnenen Zeitraum erfolgt keine zeitanteilige Erstattung. Bei fehlerhafter oder doppelter Abbuchung wird die Zahlung vollständig erstattet.

Für Geschäftsabonnements (Maklerbüro / Unternehmen) besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam.

Die Art der Erstattung hängt davon ab, wie die Zahlung erfolgt ist:

• Mit Karte bezahlte Käufe von Verbrauchern: Bei Widerruf wird der Betrag für den nicht genutzten Teil erstattet; der Betrag für ein ohne jede Anzeige storniertes Sichtbarkeitsprodukt (wenn Ihre Anzeige zu Beginn nicht veröffentlicht ist), für einen nicht fristgerecht erfolgten oder von Ihnen stornierten Beitrag im Sozialen Schaufenster und für einen nicht lieferbaren Bewertungsbericht wird vollständig über Stripe auf die Karte erstattet, mit der die Zahlung erfolgte; diese Erstattungen werden nicht als Credits gewährt.
• Mit Credits (aus dem Guthaben) getätigte Käufe: Die Erstattung erfolgt durch Wiedergutschrift der verbrauchten Credits auf Ihr Konto; bei Widerruf werden die Credits für die nicht genutzten Tage wieder gutgeschrieben.
• Maklerbüros und Unternehmen: Der Betrag für nicht lieferbare oder stornierte Produkte wird als Credits dem Büroguthaben wieder gutgeschrieben. Der mit Karte gezahlte Betrag wird nur bei fehlerhafter oder doppelter Abbuchung sowie bei nicht genutzter Aufladung nach Abschnitt 3 auf die Karte erstattet.
• Für jede Erstattung auf die Karte wird gemäß Закон за данък върху добавената стойност (ЗДДС) eine Gutschrift (кредитно известие) ausgestellt. Bei Widerruf erfolgt die Erstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung (ЗЗП чл. 54). Sonstige Erstattungen werden spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung veranlasst. Bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird, können je nach Bank einige Werktage vergehen. Für die Erstattung werden Ihnen keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

Ihren Erstattungs- oder Widerrufsantrag können Sie über die Widerrufsfunktion in Ihrem Konto oder unter Angabe Ihrer Bestellnummer an [email protected] richten. Bei nicht lösbaren Streitigkeiten können Sie sich an die Schlichtungskommissionen (Помирителна комисия) der Комисия за защита на потребителите (КЗП, https://kzp.bg) wenden (ЗЗП чл. 181н).

Für alle Fragen, Anliegen und Anträge zu diesem Text können Sie eine E-Mail an [email protected] senden oder das Formular auf unserer Seite Kontakt nutzen.